当数字技术深度融入青少年的学习、社交与成长如何从源头上构建安全、健康的网络环境已成为全社会共同关注的命题。6月1日腾讯QQ在北京举办“QQ新芽守护行动发布暨青少年网络保护研讨会”正式宣布将多年的未成年保护实践升级为“QQ新芽守护行动”通过完善产品功能设计、强化生态治理、丰富安全教育及引入专家协作等举措持续完善未成年人保护体系提升青少年网络安全保护水平。北京师范大学新闻传播学院未成年人网络素养研究中心主任方增泉在会上致辞表示随着人工智能技术深度渗透青少年生活单纯依赖限制与隔离的防御模式已难以应对复杂的网络风险。“AI时代的孩子是未来的数字公民是未来世界构建的生力军”他强调“需要集合平台、多学科专家、家长和社会各方力量共同构成未成年人网络保护的支撑系统。”多举措升级QQ构建全方位未成年人保护体系《第5次全国未成年人互联网使用情况调查报告》显示青少年网民中认为自己依赖互联网的比例持续上升网络对青少年的渗透已从“工具使用”走向“生活嵌入”单一的模块化管控已难以匹配日益复杂的用网场景。会上QQ宣布启动未成年人保护专属项目“QQ新芽守护行动”以产品防护、生态治理、安全教育与关怀、专家护航为四大支柱构建起覆盖产品、内容、生态与社会力量的全方位守护体系。“我们希望未成年人模式不只是一道限制的墙而是一个能感知风险、联动家长、陪伴青少年的智能守护系统。”QQ未成年人产品负责人南希在会上介绍基于“QQ新芽守护行动”的规划QQ未成年人模式将保持持续迭代在完善时长管理、社交权限管理、支付限额、防沉迷、减少干扰等安全保障功能的基础上进一步升级优化了监护人相关功能。据介绍在QQ未成年人模式下监护人可对青少年访问的网页链接、小程序等进行分级授权在保障安全的同时兼顾学习需求。近期上线的“风险行为通知”功能可在系统识别到青少年在聊天中遭遇潜在社交风险时第一时间向绑定的监护人账号发送通知提醒监护人及时关注、沟通与引导。同时QQ构建了“萤火关怀卡”体系——当青少年在QQ内搜索风险关键词时平台即时推送安全指引与求助资源目前已覆盖30余类主题。在内容端QQ持续引入科技科普、网络素养等优质资源丰富青少年内容池配套推出的“QQ网络安全课”已走进北京、深圳、苏州等多地学校与社区以线上线下结合的方式提升青少年安全上网意识。AI赋能风险防控护苗助手实现智能守护随着AI大模型技术以及各种AI应用的快速普及青少年的网络使用场景日趋复杂。据QQ 未成年人安全运营负责人靳琳琳介绍为进一步做好未保防线通过AI赋能新技术构建覆盖“技术能力升级、产品功能优化、持续迭代运营”的全链路智能防线。一方面基于用户的社交行为特征、举报等信息运用多模态AI技术提升对风险的深度感知能力动态识别有害内容;另外一方面依托智能Agent实现人机协同研判识别隐秘线索和潜在高危用户并在搜索、加好友、支付等场景进行主动预警从源头上减少了风险的暴露。今年第一季度QQ累计处置有害信息、不良导向内容超3万条处置涉未成年人违规账号、群聊300余个。除了完善安全打击及防护策略外提升青少年自身防范意识也至关重要。会上由腾讯客服和QQ安全团队联合打造的“QQ护苗助手”宣布全新升级。据腾讯护苗助手运营负责人吴兆辉介绍这是一款融合了一线客服沟通经验与平台安全能力的智能助手基于腾讯混元Hy3preview大模型进行了新一轮升级进一步强化了语义理解和情感感知能力。当青少年遭遇骚扰、隐私威胁等风险时护苗助手能主动理解用户处境、稳定情绪、给出可执行的行动建议并实现24小时全天候响应。护苗助手通过“AI人工”双重守护机制——AI快速介入处理、复杂情况无缝转接人工跟进为青少年提供更及时、更安心的保护。